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德邦物流回应货物丢失案商品未保值不赔原价

发布时间:2021-01-21 18:52:25 阅读: 来源:食品粉碎机厂家

速途网上海讯 近期,有消息称,德邦物流托运4万元大型设备丢失,该公司仅赔款2千元,而引发部分业内人士的讨论。在速途网采访德邦物流相关负责人时,他表示,物流方丢件,如发货方未提前保价,物流公司不会赔付全款。

德邦物流(速途网配图)

据丢失货物事主刘先生透露,其货物委托德邦物流进行托运至广州荔湾区西朗营业部,不想该公司将其中一件设备丢失,而对方仅赔付了最低保价费2000元。刘先生称,该设配价值4万元,物流公司应全额赔付。德邦物流则表示,货物的价值千差万别,法律规定物流公司可以向客户收取一定的保价费来分摊风险。现在很多客户在托运商品的时候,为了少支付保价费用,尽量把商品的实际价格往少了报。

对此,德邦物流相关负责人称,货物托运中没有问题还好,一旦出现货物丢失或者损坏,顾客的第一心理是想要原价赔偿,但是,当初做保价的时候,客户报的商品费用并没那么高。当问题出来时,普通大众不太能接受不保价就不会得到赔偿的事实,往往对物流公司做出的赔偿不满。

德邦物流认为,物流在行业中处于舆论力量的弱势一方,在出现客户商品丢失、损坏的理赔中,通常会出现一面倒的情况。而为了解决这方面的纠纷问题,德邦物流负责人则希望在保价赔偿方面出台更为细致的法律规范。

速途网在咨询相关律师专家时,他们建议大家在日后邮寄贵重物品时,必须要充分考虑物品的价值,作出适当的投保,若物流公司限制客户的投保声明数额,则应当在快递单上尽可能地详细记载邮寄的物品、物品型号以及物品的价值,当货物丢失的时候,失主可以凭借底单的记载,加上其他辅助的证据向物流公司索赔。

最后,速途网电话连线了德邦物流的客服,对于客户托运商品的丢失及货物损坏的赔偿,德邦物流公司客服称,首先会帮着找货品,如果实在找不到的话,会根据客户的保价进行相应的赔偿。如果是损坏的话,首先要拿去进行鉴定,然后根据保单进行赔偿,一般是以保单的千分之四来进行收费。(周珍)

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