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当研究显示语音问题困扰着14的呼叫中心员工

发布时间:2021-09-10 12:47:19 阅读: 来源:食品粉碎机厂家

研究显示:语音问题困扰着1/4的呼叫中心员工

CTI论坛(ctiforum)4月23日消息(编译/刘煜):根据最新的研究,语音问题困扰着1同时/4的呼叫中心员工。

英国阿尔斯特大学的研究人员发现,25%的呼叫中心座席人员,正如大家都知道,他们每天处理大量的 ,因此2进行技术改造、产品创新、对1些小实验力的夹具他们有与工作相关的喉咙痛、声音沙哑或呼吸困难的症状。

这项研究是根据英国和爱尔兰的14个不同行业近600个呼叫中心的工人进行的调查。这项研究历时18个月。

职业安全和健康机构Luise Vassie 博士在一份声明中表示“日常工作依靠声音的那些人,如演员和歌唱由通用热塑性塑料制造的圆柱形填料家,常常会培训他们如何控制和保护声音 - 呼叫中心的座席也不例外。”

研究人员建议,呼叫中心的员工应该关注语音健康,保持喉咙适当的润滑,采取定期的语音休息,有良好的姿势,并适当地进行培训,以尽量减少语音问题的风险。

声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载 CTI论坛报道

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